Текст книги

Шрифт

Размер шрифта

Межстрочный интервал

↓

↑

Сбросить

В общем, как я уже сказала, не всё так однозначно, как могло было показаться на первый взгляд.

И как раз эти моменты мы сейчас отрабатывали с Никой.

То есть, сейчас — именно сейчас — это отрабатывала только Ника, а я же в первую очередь стремилась узнать, кто на самом деле была та Надя, про которую в первый день нашего знакомства упомянула Ника.

Ещё на прошлой неделе, когда мы только-только начинали «моё обучение», Ника объясняла разные стратегии ведения переговоров — от стратегии прямого напора до стратегии компромиссов.

И опять же, каждый способ предполагал кучу разнообразных вариантов, в которых использовались те или другие элементы...

Работая с клиентом, продавцы обязаны были использовать в основном политику компромиссов и убеждения, а вот клиенты наоборот, желая получить именно то, что они заказывают, могли позволить себе и прямой напор.

Во всех остальных случаях... это было искусное лавирование.

— Для собеседников, которые ниже вас по статусу, вы можете и должны использовать прежде всего напор.

. лишь изредка добавляя компромисс, — объясняла мне тогда Ника. — Но чем выше статус человека или оборотня, чем больше компромиссов вы должны добавлять в свою речь.

Девушка тогда выразительно посмотрела на меня.

— Не все они, естественно, обязательны к исполнению.

— Это как? — не поняла тогда я.

Ника улыбнулась.

— Когда вы говорите официантке: «если вам не трудно, принесите, пожалуйста, новую вилку», вы ведь на самом деле не рассчитываете, что она будет размышлять, трудно ли ей это сделать или не трудно.

Я моргнула, а Ника улыбнулась.

— Не все компромиссы настоящие... иногда — это просто дань вежливости. Как Луна Стаи вы имеете право на любые решения, на любые вопросы... а все компромиссы, которые вы сочтёте нужным произнести для своего собеседника, будут не более чем просто вашим вариантом вежливого обращения.

О да, Ника была отличной учительницей... и сейчас я собиралась воспользоваться её уроками против неё самой. Мне нужно было всё выяснить.

Я указала Нике на кресло напротив себя и любезно предложила ей присесть.

Моя помощница и одновременно с этим учительница села в ближнее к ней кресло и с энтузиазмом посмотрела на меня.

Должно быть, Ника ожидала, я заговорю с ней насчёт своего расписания. Но я заговорила насчет совсем другого."

"— Ника, я хотела спросить вас про вашу «напарницу»... ту, с кем вы работали...

— С кем я работала? — обеспокоенно спросила Ника.

— С Надей, — улыбнулась я широко.

— С Надей...